Vos questions sur les titres-services à Bruxelles — nos réponses
Vous avez des questions sur le fonctionnement des titres-services à Bruxelles ou sur nos services ?
Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent.
Questions sur les titres-services
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Combien coûte un titre-service en 2026 ?
En 2026, le tarif officiel d’un titre-service est de 11,40 € pour les 300 premiers titres achetés dans l’année, et de 14,00 € du 301e au 500e titre. Ce montant est payé directement à Pluxee lors de l’achat. Aucun frais supplémentaire n’est facturé par Chaves Titres-Services.
La déduction fiscale existe-t-elle encore en 2026 ?
Non. La déduction fiscale liée aux titres-services a été supprimée à partir du 1er janvier 2026. Jusqu’en 2025, une partie du coût pouvait être récupérée via la déclaration d’impôts annuelle. Ce n’est plus le cas. Le montant payé lors de l’achat correspond désormais au coût définitif.
Combien de titres-services puis-je acheter par an ?
Chaque utilisateur peut acheter au maximum 500 titres-services par an. Les 300 premiers sont facturés à 11,40 € et les suivants à 14,00 €. Ce quota est individuel : dans un couple, chaque partenaire dispose de son propre plafond de 500 titres.
Qui peut utiliser les titres-services ?
Toute personne physique résidant en Belgique et disposant d’un compte Pluxee peut acheter et utiliser des titres-services. Il n’y a pas de condition de revenus, d’âge ou de statut professionnel.
Les titres-services sont-ils utilisables partout en Belgique ?
Le système des titres-services existe dans les trois Régions belges (Bruxelles, Wallonie, Flandre), mais les tarifs et règles peuvent légèrement varier selon la Région. Chaves Titres-Services opère principalement en Région de Bruxelles-Capitale.
Comment commander des titres-services ?
Les titres-services s’achètent uniquement via Pluxee. Vous pouvez commander en ligne sur le site de Pluxee, via l’application mobile, ou par le biais de votre application bancaire (Belfius, KBC, BNP Paribas Fortis, ING). Une fois achetés, les titres électroniques apparaissent automatiquement sur votre compte.
Questions sur nos services
Aurai-je toujours la même aide-ménagère ?
Oui. Chez Chaves Titres-Services, nous faisons de la continuité une priorité. Vous bénéficiez systématiquement de la même aide-ménagère à chaque prestation. Un remplacement ne se produit qu’en cas d’absence imprévue ou de force majeure, et vous en êtes toujours prévenu.
En combien de temps puis-je avoir une aide-ménagère ?
Nous nous engageons à traiter votre dossier le jour même de votre demande et à vous envoyer une aide-ménagère qualifiée dans les 7 jours suivant votre inscription. Il n’y a pas de liste d’attente.
Y a-t-il des frais d’inscription ou des frais d’agence ?
Non. Chez Chaves Titres-Services, il n’y a aucun frais caché, aucun frais d’inscription et aucun frais d’agence. Vous payez uniquement vos titres-services à Pluxee au tarif officiel. 1 titre-service = 1 heure de travail effectif.
Quels services puis-je demander à mon aide-ménagère ?
Votre aide-ménagère peut effectuer le nettoyage à domicile, le repassage, les courses ménagères dans un commerce de proximité et la préparation de repas à domicile. Les travaux de jardinage, de bricolage ou les soins à domicile ne sont pas éligibles.
Puis-je modifier ou annuler mes prestations ?
Oui. Vous pouvez adapter votre planning à tout moment en nous contactant. Nous ajustons les horaires, la fréquence ou le type de prestations sans frais supplémentaires. Si vous partez en vacances ou avez besoin de suspendre temporairement le service, il vous suffit de nous prévenir à l’avance.
Mon aide-ménagère est-elle assurée ?
Oui. En tant qu’entreprise agréée, Chaves Titres-Services emploie toutes ses aides-ménagères dans un cadre légal, avec un contrat de travail, une couverture sociale complète et une assurance. Vous n’avez aucune responsabilité d’employeur.